Brezilya’da Gerais Eyaleti Hukuk Mahkemesi bir havayolu şirketinin bir yolcuya manevi tazminat ödemesine mahkum eden cezasını yeniden düzenledi.
Brezilyalı yolcu 2018 yılında Türkiye’ye on günlük bir seyahat paketi satın aldı. İstanbul’a vardığında Brezilya’da kontrol ettiği bagajının kaybolduğunu fark etti ve beş gün sonra teslim edildi.
Yolcu, yolculuğun yarısında bagajsız kalması ve beş gününü tek bir kıyafetle geçirmek zorunda kalması nedeniyle mağdur olduğunu iddia etti. Ayrıca müvekkil, kaybolan bagajda günlük ilaçların bulunduğunu ileri sürdü ve manevi zarara uğradığı için 25 Bin real (137 bin TL) tutarında tazminat talepli dava açtı .
Adı açıklanmayan havayolu, bagajın ” kısa süreliğine yanlış yönlendirilmesine rağmen, mümkün olan en az gecikmeyle ve tamamen zarar görmeden, herhangi bir hasar veya kayıp eşya olmadan iade edildiğini ” ileri sürdü. Şirket ayrıca, ” aşağılanma, utanç veya hayal kırıklığı yaşanmadığını, yalnızca kontrol edilen bagajın tesliminde basit bir gecikme ” yaşandığını iddia ederek manevi zararların tazmini söz konusu olmayacağı yönünde savunma yaptı.
Mahkeme, tazminatta 15 bin real indirim yapıldığını, başvuru sahibine yargılama masraflarının ve ücretlerinin %30’unu ödeme şartı getirilerek yolcu talebinin kısmen kabul edildiği yönünde karar verdi.
Karara her iki taraf itiraz etti. Bir üst merci eyalet Hukuk Dairesi Raportör yargıcı Evandro Lopes da Costa Teixeira, tolcu lehine verdiği raporda, “söz konusu davada manevi zararın meydana geldiği, mümkün olmasa da açıktır.” ifadelerini kullandı.
Yolcunun Türkiye yolculuğunun yarısına denk gelen beş gün boyunca bagajsız bırakıldığına değinen hakim, “Böyle bir durumun herhangi bir yolcu için yarattığı aşırı hayal kırıklığı ve sıkıntı, zira böyle bir durum hiç de iyi birşey değil. Özellikle tatildeyken bu tür gezilerde normalde yanınıza aldığınız kıyafetleriniz, ayakkabılarınız ve genel hijyen malzemeleriniz olmadan dışarıya çıkmak! ” dedi.
