İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (MCA), havayolu şirketleri British Airways ve Ryanair’e karşı tüketici koruma yasalarının olası ihlalleri hakkında soruşturma başlattı.
CMA’nın, tüketicilerin uçuşlar için geri ödemelerinin reddedildiği raporlarının ardından geçen yıl Aralık ayında soruşturma başlattığı açıklandı.
Raporda, “Birleşik Krallık’taki (pandemi ile ilgili) karantina sırasında, British Airways ve Ryanair uçamayan kişilere para iadesini reddetti, British Airways kupon veya yeniden rezervasyon teklif etti ve Ryanair yeniden rezervasyon seçenekleri sağladı.” ifadeleri yer aldı.
Kurumun iki şirketin de tüketici yasasını ihlal etmesinden ve insanları haksız yere parasız bırakması ve para iadesi teklif etmemesinden endişe duyduğu belirtiliyor.
Açıklamada, “CMA şimdi bu sorunları şirketlerle çözmeye çalışıyor” vurgusu yapılırken, havayolu şirketlerinin etkilenen müşteriler için para veya başka bir tazminat ödeme yönteminin gerekebileceğine dikkat çekildi.
