Delta Hava Yolları, United Hava Yolları’nın başına büyük işi açan fazla yolcu sorununda farklı davrandı.
United Hava Yolları’nın geçtiğimiz hafta aynı koltuğa bilet sattığı (overbook) uçuşta gönüllü olarak inmeyi kabul etmeyen Çinli doktoru darp ederek zorla uçaktan indirmiş, ve büyük tepki çekmişti. Skandal davranıştan sonra Delta Hava Yolları, benzer bir durumda uçaktan gönüllü olarak inmeyi kabul eden bir aileye toplam 11 bin dolar rekor miktarda tazminat ödedi.
Forbes Dergisi yazarlarından Laura Begley Bloom, hafta sonu ailesiyle New York’tan Florida’ya yapacağı üç uçuşta overbook durumu yaşandığını, 11 bin dolar karşılığı gönüllü olarak uçuşunu iptal etmeyi kabul ettiğini yazdı. Bloom, 4 bin dolar tazminat karşılığı eşi ve kızıyla birlikte fazla bilet satılan uçaktan inip bir sonraki gün uçmayı kabul etti. Ancak ertesi gün havalimanında geldiğinde uçakta yine çifte bilet satılmıştı. Hava yolu 4 bin dolar tazminat teklif edince Bloom ailesi yine kabul etti. Bir sonraki gün Florida’ya Salı gününe kadar uçuşlarda yer olmadığı bildirildi. Uçuşlarını iptal etmeleri durumunda kişi başı 1.000 dolar daha tazminat teklif edildi. Bloom ailesi bunu da kabul etti ve toplamda 11 bin dolar tazminat almış oldu.
Amerika’da tartışma konusu olan durumun United skandalının ardından iyi planlanmış bir reklam olduğu iddia ediliyor.
