Kurallara uymayan yolcular havayolları için her zaman sorun yarattıyor. Hollandalı havayolu KLM, sözlü saldırgan davranışlar ve hatta bazen fiziksel şiddetin hem uçakta hem de terminalde güvenlik riski oluşturabileceğini, bu tür davranışların çoğu zaman diğer yolcular ve mürettebat üzerinde önemli bir etkisi olduğunu; bunun da uçuş sapmalarına ve gecikmelere de yol açabileceğini sebebiyle yeni önlemler aldı
Havayolu endüstrisi ve hükümet bu sorunu çözmek için zaten birlikte çalışıyor. Hükümet ve KLM, 14 Aralık’ta ilgili tüm taraflar bu amaç için bir niyet beyanı imzaladı. Yolcuların davranışlarının sonuçları konusunda nasıl daha fazla bilinçlendirilebileceklerini incelenecek. Ayrıca personelin bu tür olaylarla başa çıkmak için nasıl daha iyi eğitilebileceğini de değerlendirilrcek.
Havayolları, uçaklarında, Schiphol Havalimanı’nda veya dış istasyonlarda uygunsuz davranışlarda bulunan yolcuların uçuşa yasak listelerini tutuyor. KLM, imzacıların ayrıca bu bilgilerin mevcut gizlilik mevzuatına uygun olarak tüm Hollanda havayolları arasında paylaşılıp paylaşılamayacağını da değerlendireceklerini söyledi.
KLM Grubu içinde, 2022’den beri KLM ve diğer kuruluşu Transavia, yerde ve/veya uçakta kabul edilemez davranışlar nedeniyle uçuşa yasak listeye alınan kişilerin yolcu verilerini paylaşıyor. Transavia veya KLM uçuşlarında uygunsuz davranan yolcuların en az beş yıl boyunca her iki havayolunda da uçmasına izin verilmeyecek.
KLM’de kural tanımayan yolcuların sayısı 2019’a göre yüzde 100 arttı. 2019’daki ortalama 15 yolcuya kıyasla 2023’te ayda ortalama 30 izinsiz yolcu kaydedildi. Olayların yaklaşık yüzde 60’ı uçakta gerçekleşti. KLM’ye göre bu vakaların yarısından fazlasında alkol rol oynadı.
