Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği’nin (IATA) 2024 Küresel Yolcu Anketi, yolcuların seyahatlerini kolaylaştırmak için giderek daha fazla rahatlığa, hıza ve teknolojiye öncelik verdiğini ortaya koyuyor.
Önemli bulgular, yolcuların kalkış havaalanlarına yakınlığı, dijital rezervasyon seçeneklerini ve esnek ödeme yöntemlerini önemsediğini gösteriyor. Giderek artan sayıda yolcu, havaalanında bekleme sürelerini en aza indirmeyi hedefleyerek biyometrik kimlik doğrulama ve havaalanı dışı işlemleri tercih ediyor. Genç yolcular özellikle dijital cüzdanlar ve biyometrikler konusunda hevesli ancak veri güvenliği güvenceleri talep ediyor.
Bölgesel görüşler farklı tercihleri vurguluyor:
- Afrika : Havalimanı seçeneklerinin sınırlı olması seyahat acenteleri aracılığıyla rezervasyon yapmayı tercih ediyor; Afrikalı yolcular aynı zamanda dijital çözümlere de ilgi duyuyor.
- Asya-Pasifik : Fiyat konusunda hassas olan bu grup, uygulama tabanlı rezervasyonlarda ve dijital ödemelerde lider konumda ancak karmaşık vize süreçlerinde zorluklarla karşılaşıyor.
- Avrupa : Seyahat edenler veri paylaşımı konusunda dikkatli davranıyor ancak kredi kartı ödemelerini ve havayolu web sitelerini tercih ediyor.
- Orta Doğu : Havalimanı tesislerine ve dijital navigasyon araçlarına olan ilgi yüksek, biyometrik benimseme ve memnuniyet yüksek.
- Kuzey Amerika : Kredi kartı ödemeleri ve sadakat puanlarına yönelik bir tercih, daha hızlı güvenlik için ön tarama seçeneklerine odaklanılıyor.
- Latin Amerika ve Karayipler : Düşük kullanım oranına rağmen ödeme esnekliğine vurgu ve biyometrik teknolojiyi benimseme isteği.
IATA’nın One ID ve Modern Airline Retailing gibi girişimleri, dijital ve biyometrik çözümler aracılığıyla seyahat kolaylığını ve altyapı verimliliğini artırarak bu eğilimleri desteklemeyi amaçlıyor.
………..
