İngiltere’de iptal edilen uçuşların iadelerini yapmayan hava yolu şirketlerine soruşturma başlatıldı. İngiliz Rekabet ve Piyasa Kurumu’nun (CMA) soruşturmasının özellikle İngiltere’nin ”zorunlu olmayan seyahatlerden kaçının” dediği ancak hava yolu şirketlerinin uçmaya devam ettiği destinasyonlara dönük rezervasyonlar üzerine yoğunlaştığı kaydedildi.
Hava yolu şirketlerinin, yasal olarak seyahat edememelerine rağmen müşterilere iade yapmadığı, yolculara rezervasyon değişikliği veya kupon önerdiği ifade edildi.
Hava yolu şirketlerinin zor durumda olduğunun bilindiğini belirten CMA, ancak bazı hava yolu şirketlerinin iade yapmayarak tüketicilerin yasal haklarını ihlal ettiğinden endişe duyuyor. CMA bu nedenle, insanlardan alındığı ifade edilen haksız paralar için soruşturma başlattığını duyurdu.
CMA İcra Kurulu Başkanı Andrea Coscelli, hava yolu şirketlerinin iadeleri yapmayarak insanların yasal haklarını çiğnediği yönündeki iddialara ile ilgili tüm delilleri titizlikle inceleyeceklerini açıkladı.
