Katar Hava Yolları CEO’su Akbar El Baker, şirketten e-mail ile takipçilerine gönderdiği imzalı mesajında, pandemi süresince yaşananları ve sağlıklı bir hava yolu seyahati için aldıkları önlemleri içeren açıklamalarda bulundu.
İşte o mesaj:
| En son birkaç hafta önce size bir e-posta göndermiştim. Şimdi de tekrar seyahat etmeye hazır olduğunuz zaman bize güvenebilmeniz için aldığımız ilave önlemler hakkındaki son gelişmeleri sizlere bizzat aktarmak istiyorum. Qatar Airways, en deneyimli havayollarından biri olarak, kriz boyunca dünya genelindeki diğer havayollarından daha fazla sayıda yolcu taşıdı. Her zaman için ilk önceliğimiz sizleri evlerinize kavuşturmak oldu. Sizleri aileniz ve sevdiklerinizle tekrar buluşturma konusunda bize duyduğunuz güven için minnettarız. Sizleri evlerinize kavuşturma misyonumuz çerçevesinde dünyanın her yerinde evlerinden uzakta mahsur kalan yolcuları ülkesine götürmeye devam ediyoruz. Şu anda ayrıca iş yerine ve okuluna geri dönenler ya da arkadaşlarını ve ailesini ziyaret edenler için güvenli seyahat seçenekleri sunuyoruz. Dünya genelinde giriş kısıtlamaları gevşetilmeye başladı ve çoğunuzun yeniden seyahat planları yapmak için sabırsızlandığını biliyorum. Gönül rahatlığıyla seyahat edebilmeniz için ilave güvenlik önlemleri ve rezervasyon politikaları geliştirdik. Nereye gitmek isterseniz isteyin, kimi görmek isterseniz isteyin, işiniz ne olursa olsun, bu yeni dünyaya ilk uçuşunuzda Qatar Airways ile güvenle seyahat edebileceğinizi bilmenizi istiyorum. Gönül rahatlığıyla yolculuk Bu krizde yolcularımızın ve ekibimizin sağlığı ve güvenliği en yüksek önceliğimiz haline geldi. Kesintisiz devam eden operasyonlarımız sayesinde yolcularımız için sağlıklı ve güvenli seyahat deneyimi sağlama konusunda rakipsiz bir tecrübe kazandık. Daha önce aldığımız hijyen önlemlerine ek olarak, son e-posta mesajımdan bu yana yaptığımız güncellemelerle uçaktaki güvenlik önlemlerimizi daha da artırdık. Bunlardan bazıları:
Hazır olduğunuzda seyahat edebilmeniz için daha fazla seçenek Mevcut ortamda belirli tarihler için seyahat planı yapmanın zor olabileceğini biliyoruz. İşte bu yüzden size daha da fazla seçenek sunabilmek için rezervasyon politikalarımızı cömertçe esnettik. Planlarınızı değiştirmeniz gerekebileceğini anlıyoruz ve uçmaya hazır olduğunuzda seyahatinizi gönül rahatlığıyla planlayabilmenizi istiyoruz. Genişletilmiş politikamız sayesinde sınırsız tarih değişikliği yapabilir ve ilk varış noktanızın 5.000 mil dahilinde olmak kaydıyla gideceğiniz yeri istediğiniz kadar değiştirebilirsiniz. 31 Aralık 2020’den önce tamamlanan seyahatler için hiçbir fiyat farkı alınmayacak, bu tarihten sonra ücret kuralları uygulanacaktır. 31 Aralık 2020’ye kadar seyahat etmek üzere rezerve edilen tüm biletler düzenlendiği tarihten itibaren iki yıl geçerli olacaktır. Privilege Club üyeleri de biletlerini Qmiles ile değiştirerek bu milleri uygun zaman dahilindeki ödül uçuşlarında, ekstra bagaj alımlarında veya kabin yükseltmelerinde kullanabilir. Üyeler her 1 USD için en az üç yıl geçerli olan 100 mil kazanacak ve bunları nasıl, ne zaman ve kimin için kullanacağı konusunda esnekliğe sahip olacaktır. Üyelerimizin sadakatini ödüllendiriyoruz Küresel seyahat kısıtlamaları nedeniyle sadık Privilege Club üyelerimize ilave üyelik yılı veya kademe statüsü verildi. Gold ve Platinum üyelerimizin Qcredits puanları da artık iki yıl geçerli olacaktır. Kısa süre önce Qmiles puanlarının süresi Haziran 2020’de dolacak olan yolcularımızın Qmiles süresini Mart 2021’e kadar uzattık. Birçok üyemizin tekrar gökyüzüne çıkmak için sabırsızlandığını bildiğimizden ödül uçuşu ücretlerini kaldırarak tekrar uçağa binmelerini kolaylaştırdık. Bilet rezervasyonu qmiles.com üzerinden veya mobil uygulamadan ücretsiz olarak kolayca yapılabilir. Sadık üyelerimiz için Privilege Club’ı yeniden tanımlamaya devam ediyoruz ve Qmiles puanları ile her zamankinden daha hızlı bir şekilde ödül bilet alabilmeleri için çalışıyoruz. Ayrıca, Qmiles kullanma süresi politikamızı güncelleyerek üyelerimize Qmiles kazandıkları veya harcadıkları zaman Qmiles puanlarının geçerliliğini uzatma fırsatı veriyoruz. Diğer havayollarından daha fazla küresel destinasyona uçuş Küresel seyahat sektörünü canlandırma sürecinde öncü olduğumuz için gurur duyuyoruz. Bu kriz boyunca diğer havayolları uçuşlarına ara verirken bizim uçuş ağımız 30 destinasyonun altına hiç inmedi. 1 Temmuz’da Bali, Denpasar, Beyrut, Belgrad, Berlin, Boston, Edinburgh, Larnaka, Los Angeles, Prag, Washington DC ve Zagreb’i kapsayan 11 destinasyona uçuşlarımızı yeniden başlattık. Böylece Qatar Airways olarak uçuş ağımızı tekrar oluşturmaya başladığımız günden bu yana bir günde en fazla sayıda rotayı yeniden aktif hale getirmiş olduk. Şu anda dünya çapında 65’in üzerinde destinasyona haftada 430’dan fazla uçuş gerçekleştiriyoruz. Temmuz’da nerelere uçtuğumuzu öğrenin. Çoğunuzun cömert rezervasyon politikamızdan yararlanmak ve en kısa zamanda gökyüzüyle buluşmak istediğini biliyoruz. Seyahat uyarıları sayfamızı her gün en güncel giriş ve seyahat şartları ile güncelliyoruz ve seyahat planı yapmanızı kolaylaştırmaya çalışıyoruz. Bu kriz boyunca güvenebileceğiniz havayolu olma misyonumuza bağlı kalarak dünyanın en büyük uluslararası taşıyıcısı haline geldik. Bize güvendiğiniz ve bizi desteklemeye devam ettiğiniz için tekrar teşekkür etmek istiyorum. Bizimle uçmaya hazır olduğunuzda sizleri uçaklarımızda ağırlamak için sabırsızlandığımızı belirterek hepinize sağlıklı günler diliyorum. Saygılarımla, |
 |
| Akbar Al Baker Group Chief Executive Officer, Qatar Airways Group |
