İki KLM yolcusu, Norveç’in Stavanger kentinden uçuşları, rahatsız edici ve sarhoş bir yolcu nedeniyle ertelendikten sonra tazminat talebinde bulunmayı başardı. Ekim 2022’de gerçekleşen olay, yolcuların Amsterdam’daki bağlantı uçuşlarını kaçırmalarına yol açan bir gecikmeye neden oldu.

İki yolcu mahkeme duruşmasında sarhoş kişinin Stavanger Havaalanı’nda uçağa binmeden önce saatlerce aşırı içtiğini gördüklerini bildirdi. Görünür şekilde sarhoş olmasına rağmen yolcunun Amsterdam’a giden KLM uçağına binmesine izin verildi. Ancak kalkıştan kısa bir süre önce kabin ekibi yolcunun uçağa devam edemeyeceğine karar verdi ve bu da bir gecikmeye yol açtı.

Bu gecikme, iki yolcunun Amsterdam’daki bağlantılarını kaçırması anlamına geliyordu. İlk başta tazminat talep ettiklerinde, KLM gecikmenin havayolunun kontrolü dışındaki “olağanüstü koşullar” nedeniyle olduğunu ileri sürerek taleplerini reddetti. Ocak ayında Ullensaker’deki Uzlaşma Kurulu tarafından anlaşmazlık reddedildikten sonra, yolcular yasal işlem başlattı.

Romerike ve Glåmdal Bölge Mahkemesi yolcuların lehine karar verdi ve onlara 1.200 avro tazminat ödenmesine karar verdi. Mahkeme, KLM’nin yolcunun kapıda görünür sarhoşluk durumunu tespit etmesi ve ilk etapta uçağa binmesini engellemesi gerektiğini, böylece sonraki gecikmenin önlenebileceğini belirtti.