Mağdur hava yolu yolcuları Avrupa’da ucuz uçak seferleriyle bilinen hava yolu şirketi Ryanair’den tazminat alabilecek mi?
Ryanair’in müşteri hizmetleri yoğunluktan dolayı kilitlenmiş durumda. İrlandalı şirket geçtiğimiz günlerde Ekim ayı sonuna kadar planlan uçuşlardan 2 bininin yapılamayacağını açıklamıştı.
Uçuşlarının iptal edildiğini öğrenen yolcular tazminat için şirkete ulaşamadıklarını söyledi:
“Şimdilik herhangi tazminat söz konusu değil. Geri ödeme ve ek masraflar için tazminat ödemesi kapsamında Ryanair’in sitesine girdim ancak site sürekli hata mesajı veriyor. Tazminat için sayfaya hiç bir şekilde girilmiyor. Şu anda beklemedeyim.”
İptallerden dolayı oluşan zararın karşılanacağını söyleyen Ryanair Üst Yöneticisi Michael O’Leary konu ile yakından ilgilenmek amacıyla personel sayısının artırılacağını belirtti. Ayrıca konunun en yakın zamanda açıklığa kavuşturulacağı ifade edildi.
Ryanair iptallerin gerekçesi olarak pilotların tatillerinin ayarlanamadığını gösteriyor.
Avrupa Komisyonu yolcuların haklarının en iyi şekilde korunması konusunda İrlandalı havayolu şirketine çağrıda bulunmuştu.
