Singapur Havayolları doğuştan ampute yolcudan özür diledi

Öğrenci Isabella Beale, Singapur Havayolları’nın kendisine ampute olduğu için farklı durumlarda ayrımcılık yaptığını söylüyor.

23 yaşındaki Isabella, bu yılın Ocak ayında ailesiyle birlikte Avrupa’ya gidip gelirken, başka bir aile üyesi tarafından rezerve edilen acil çıkış sırasındaki koltuklarda oturduğu sırada ” aniden bir hostes yanıma geldi ve oldukça yüksek bir ses tonuyla, çılgınca ve aceleyle, ‘Defolun, hemen o koltuktan kalkın, kalkmanız gerekiyor. Biraz şaşırdım ve partnerimle yer değiştirdim, acil durum kapısının hemen yanında olmadığım sürece sorun olmayacağını düşünüyordum. Bu sırada herkes bize bakıyor ve konuşmalara kulak misafiri oldular.Hostes ısrarla, ‘Hayır, kalk, arkadaki sıraya oturman gerekiyor’ dedi.

Beala bunun kendisi için, “Çok küçük düşürücü bir şey olduğu için biraz ağladım. Çok küçük düşürücü ve üzücüydü.” söyleminde bulundu.

Singapur Havayolları şu anda rezervasyon sürecinde hamileleri, 15 yaştan küçükler, bebeği olan veya “özel yardıma” ihtiyacı olanları acil çıkış sıralarına oturamayacak durumda olarak listeliyor.

 Aslında Beale’in, sol ön kolu olmayan doğuştan ampute olsa da, herhangi bir yardıma ihtiyacı yok.

Beale, Avustralya’dan uçarken bir personelin kendisini diğer yolcuların önünde aşağılanmış hissetmesine neden olduğunu söyledi.

Beale, çıkış sırasında engelli birinin bulunmamasının bir havayolunun politikası olabileceğini anladığını, ancak bunun personelin engelli insanlara kötü davranmasını mazur göstermediğini söyledi.

“Bunun etrafında bir politika olabileceğini anlıyorum, acil durumda beni oturtmana ihtiyacım olduğunu söylemiyorum, bana bir insan gibi davranmana ihtiyacım olduğunu söylüyorum” 

Beale, Avustralya’ya dönüş uçuşunda da, check-in masasında nerede oturabileceği konusunda personele danıştıktan sonra bile, bir kez daha personel tarafından ayrımcılığa maruz kaldığını iddia ediyor.

Check-in kontuarı görevlileri, henüz uçağın çıkış sırasında bekleyen biletini onaylayarak yeniden düzenledi.

Beale şunları söyledi:

 Beale, neden koltukları hareket ettirmek zorunda olduğuna dair bir açıklama istediğinde, uçağa daha fazla havayolu personelinin geldiğini söyledi.

“Sonra ikinci yer personeli devreye giriyor ve bu noktada iki hostes, iki yer personeli var; tüm uçuştaki insanlar tüm bu etkileşimin gerçekleşmesini izliyor” dedi.

“Yönetici, eksik uzvumu işaret etti ve ‘Pekala, sorun açık, sorun açık’ dedi ve bunu tüm bir insan uçuşunun önünde tekrar tekrar söylemeye devam etti.

“Gerçekten üzgündüm ve incinmiştim ve tüm bu insanların önünde engelliliğim nedeniyle karalanıyormuşum gibi hissettim ve hepsi acele ediyor ve seslerini yükseltip bağırıyorlardı.”

“İkinci sefer muhtemelen on kat daha kötüydü. İlk başta bir kadın ve yanıma geliyor. Neredeyse kalkış saati geliyor ve ‘Bana biletini göster. Hareket etmelisin’ diyor. Kibarca konuşmadan, beni bir birey olarak kabul etmeden eşimle ve ortağımın annesiyle konuştu, bu bana anlayamadığım bir varsayım varmış gibi geldi ve bu varsayımın benim engelli bir insan olduğum için mi geldiğini, yoksa fiziksel bir engelim olduğu için mi zihinsel bir engelim olduğunu varsaydığını bilmiyorum ki bu her iki şekilde de önemli değil. Ben hala bir insanım.”

Bir Singapur Havayolları sözcüsü yaptığı açıklamada, “Personelin aceleyle hareket etmesinin neden olduğu sıkıntı veya utançtan” ​​dolayı özür diledi.

Açıklamada, “Singapur Havayolları, ayrımcılık iddialarını ciddiye alıyor ve hiçbir şekilde ayrımcılık veya tacize müsamaha göstermeyecek” denildi.

” Beale’in uçuşunun ardından yaptığı şikayetin ardından, Singapur Havayolları ayrıntılı bir soruşturma yürüttü ve uçuşu yürüten kabin ekibinin, Bayan Beale’in acil çıkış sırasında oturmak için gereken güvenlik ve düzenleme gerekliliklerini karşılamadığını belirlediğini tespit etti.

Sözcü, “Singapur Sivil Havacılık Otoritesi (CAAS), engelli yolcuların veya kısıtlı hareket kabiliyetine sahip yolcuların acil çıkışta oturmamalarını zorunlu kılar. Acil çıkış sırasında oturma gereklilikleri web sitemizde mevcuttur ve rezervasyon sırasında gözden geçirilip kabul edilmelidir” vurgusunda bulundu.