Endonezya ulusal havayolu Garuda, tıbbi maskelerin uçuş görevlilerinin gülümsemesini gizlediğinden şikayet eden yolcuların isteklerini değerlendirdi. hoşnutsuzluğu ile açıklıyor.
Garuda Endonezya, uçuş görevlileri tarafından giyilen yüz maskelerini alternatif kişisel koruyucu ekipmanlarla değiştirmeyi planlıyor.
Havayolu 7 Mayıs’ta iç hat uçuşlarına başladı. Uçuş ekibi COVID-19’un bulaşmasını önlemek için tasarlanmış tıbbi protokollere göre maske ve eldiven giydi. Ancak, yolcular bu tür önlemlerin kabin ekibinin misafirperverliği algısını etkilediğinden şikayetçiler; çünkü maskelerin arkasında sıcak gülümsemeleri göremiyorlardı.
Şikayetlerden sonra Garuda, maske takmayı yavaş yavaş iptal edecek ve koruyucu siperlikle değiştirecek. Hava yoluna göre böylece, uçuş sırasında yolcuların ve mürettebatın olumsuz iletişimi en aza indirilecek ve herkes kendini güvende hissedecek.
